Informativa sui rimborsi

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Se non sei completamente soddisfatto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Invia un'email a hello@momento.golf e ti forniremo le istruzioni per il reso. Per i resi all'interno dell'UE, verranno detratti €4,95 dal rimborso. Al di fuori dell'UE, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Quanto tempo richiedono i rimborsi?

Una volta che l'articolo restituito soddisfa le nostre condizioni, elaboreremo il rimborso e ti informeremo via email. Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso.

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Non offriamo cambi diretti. Ti preghiamo di restituire l'articolo e effettuare un nuovo ordine

Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo hello@momento.golf. Nota: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Via Flero 46, 25124, Brescia, Italia.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

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Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo

 

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.


Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

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